Текст: Дарья Ревкова
В эпоху постоянных новинок в бьюти-индустрии и быстро меняющихся трендов, людям бывает трудно найти и выбрать грамотного и квалифицированного специалиста в сфере косметологии. В нашем интервью основательница клиники Residence of beauty Алена Рузгис и ее главный врач Оксана Мирошина поделились секретами своего профессионального успеха и рассказали о направлениях работы клиники и ее философии.
Алена Рузгис: начало пути
Когда-то давно Алена Рузгис была далека от бьюти-индустрии: она получила образование экономиста и работала финансовым аналитиком. Тем не менее, девушке всегда хотелось помогать людям чувствовать себя красивыми и уверенными в себе: сначала она стала работать мастером по наращиванию ресниц, приобрела клиентскую базу в сфере бьюти, параллельно получая медицинское образование.
После приобретения второго высшего образования косметолог, используя свой опыт в сфере финансов, смогла быстро перейти от работы в небольшом кабинете к созданию полноценной клиники.
«Не было какого-то особого триггера или события, который сказал бы мне: «Да, теперь можно». Все складывалось мягко, гармонично и постепенно, вело меня к определенной цели. Даже сейчас все новые направления, все дополнительные точки появляются у нас тогда, когда этому подходит нужный момент», – рассказала Алена.
Все трудности, с которыми пришлось столкнуться на пути к успеху, Елена Рузгис легко превращала в свои преимущества, переводила «минусы» в «плюсы».
Так, период пандемии привел к закрытию многих успешных проектов, выбил из колеи. У Residence of beauty в это же время, наоборот, случился стремительный подъем.
«В 2020 году мы как раз смогли приобрести собственное помещение, и клиника была открыта в том виде, в котором существует теперь. Сейчас, в достаточно трудной политической и экономической ситуации, мы получили статус учебного центра. Из всех сложностей я стараюсь создавать точки роста», – поделилась мнением основательница клиники.
Команда профессионалов и инновации
Безопасность клиентов и качество процедур стоят в Residence of beauty на первом месте. Специалисты подбираются по строгим стандартам: им необходимо иметь медицинское образование, опыт работы и пройти внутреннюю аттестацию. Сам пациент не может войти в клинику, пока не заполнит анкету здоровья с полным анамнезом, врачи несут полную ответственность за результат процедуры.
Кроме того, важным аспектом является внутренний настрой сотрудника – необходимо, чтобы он хотел искренне помочь клиенту, а не просто «заработать деньги». Об этом рассказала главный врач клиники Оксана Мирошина.
«К нам приходили специалисты, которые были заточены исключительно на «маркетинг» — продать как можно больше услуг, выкачать из пациента как можно больше финансов. Такие у нас не задерживались надолго», – подчеркнула Оксана Ивановна.
Также сотрудники клиники активно следят за всеми инновациями и трендами в косметологии, внедряется передовое оборудование.
Спектр услуг включает в себя все процедуры эстетической косметологии:
- чистки лица
- биоревитализацию
- контурную пластику
- фотоомоложение
- SMAS-лифтинг
- микроигольчатыйRF-лифтинг.
«Мы стараемся охватить все сферы, которые присутствуют на рынке. Сейчас мы внедрили знаменитую «Петлю Груздева» – методику, которая позволяет сделать эффективный и стойкий лифтинг с помощью нитей даже на массивных лицах с тяжелыми тканями», – добавила главный врач.
Новое поколение косметологов
Еще одним направлением в деятельности Алены Рузгис стало открытие учебного центра для косметологов. На курсах молодые специалисты и те, кто желает повысить свою квалификацию, могут не просто научиться проводить определенные процедуры, но и перенять философию ответственного отношения и любви к своему делу.
Идея возникла потому, что сейчас на рынке существуют множество «теневых» специалистов, работающих без медицинского образования с несертифицированными препаратами.
«Я в этой области уже 25 лет, Алена – больше 15-ти», – рассказывает Оксана Ивановна. – «Мы все равно продолжаем постоянно обучаться, участвуем в форумах и конференциях. Такие горе-врачи бросают тень на всю нашу сферу».
Кроме того, сейчас Residence of beauty проводит обучение и для людей, не окончивших медицинский колледж и университет. Кто-то только к 30-35 годам осознает свое желание заняться косметологией, когда получать полноценное медицинское образование сложно и долго.
«Сейчас таких людей становится все больше, и мы готовы им открыться. Конечно, они не смогут открыть свою клинику и получить лицензию на свою деятельность, но нужно дать им возможность развиваться, выполнять несложные манипуляции», – отметила Алена Рузгис.
Обучение длится от 3 до 5 месяцев. Теоретическая часть проходит онлайн, чтобы лекции можно было прослушать где угодно. Также необходимо выполнять домашние задания. Практическая часть включает в себя непосредственное проведение процедур под строгим контролем квалифицированных врачей-косметологов, экспертов в своей области.
Почему клиенты выбирают Residence of beauty
Residence of beauty от других клиник отличает комплексный подход к пациентам. Так, решение проблемы клиента рассматривается с разных сторон, подключаются специалисты из разных областей косметологии.
«У нас небольшая команда, но все мы – большие профессионалы своего дела. Мы не стремимся молниеносно выполнить запрос клиента, мы стремимся достичь хорошего результата на долгий срок», – рассказала основательница клиники Алена Рузгис.
Также сотрудники уделяют огромное внимание работе с отзывами. Адекватное отношение к критике – это возможность расти и развиваться в нужном направлении.
«Мы на связи 24 на 7, стремимся отвечать на все вопросы наших пациентов. Всегда можно выделить пять минут, чтобы поддержать или успокоить человека, оперативно решить его проблему», – поделилась мнением главный врач Оксана Мирошина.
